Politica de Privacidade

APRESENTAÇÃO

Este documento explica como a STALKER gerencia todas as suas informações coletadas, seguindo a legislação vigente sobre o tratamento de dados pessoais. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para nós. Valorizamos muito a sua confiança e, por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, para que você compreenda quando coletamos e utilizamos os seus dados pessoais.

CONTROLADOR

A Sand Beach Indústria de Confecções Ltda, é responsável por este aviso de privacidade, sendo a STALKER uma de suas empresas.

DEFINIÇÕES

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental conhecer alguns conceitos importantes:

• Dados pessoais: são qualquer informação que identifique uma pessoa ou que, quando combinada com outras informações, possa identificar um indivíduo. Além disso, são informações que permitem identificar ou entrar em contato com alguém.
• Tratamento de dados pessoais: é qualquer operação realizada com dados de pessoas físicas, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação dessas informações.
• Titular dos Dados: é o indivíduo a quem pertencem as informações coletadas e tratadas. - Controlador: pessoa natural ou jurídica, seja de direito público ou privado, responsável pelas principais decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Finalidade:no tratamento: é o objetivo específico pelo qual os dados são coletados e utilizados.
• Base legal: é o fundamento jurídico que legitima o tratamento dos dados pessoais e processamento desses dados conforme a legislação vigente.

APLICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade se aplica a todos os clientes, franqueados, parceiros e colaboradores da STALKER. Isso inclui interações com nosso site, aplicativo, e fábrica, assim como qualquer pessoa cujos dados pessoais sejam tratados por nós. O uso de nossa plataforma, assim como a aquisição de nossos produtos ou serviços, implica a aceitação desta Política de Privacidade

FRANQUIAS E RESPONSABILIDADES

A STALKER é uma rede de franquias e possui diversas unidades em todo território nacional. Cada unidade franqueada é administrada por uma pessoa jurídica autônoma e independente, sendo responsável localmente pelos dados pessoais dos clientes com quem mantém relacionamento. No entanto, para garantir a uniformidade e a segurança no tratamento dos dados, a gestão da Privacidade dos Dados é administrada pela Sand Beach, assegurando que todas as franquias sigam acordos e ajustes estabelecidos para o tratamento adequado dos dados pessoais dos clientes.

As unidades franqueadas podem coletar dados pessoais para:

• Para viabilizar a compra de produtos, emissão de notas fiscais e entrega de produtos;
• Gestão de relacionamento com o cliente
• Processar pagamentos;
• Enviar avisos de promoções, lançamentos e outros comunicados com finalidade de marketing;
• Para atender a exigências legais e regulatórias aplicáveis.

QUANDO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, como nome, endereço, telefone, e-mail e dados financeiros, para fins de cadastro, resposta a pesquisas e questionários, e atendimento de solicitações realizadas por meio de nosso serviço de atendimento, seja por telefone, pelo site ou através de nossas redes sociais.. Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas quanto aos dados coletados em formulários impressos ou digitais por meio de:

Site da STALKER (www.stalker.com.br): O nosso site pode ser utilizado para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço;

• Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a STALKER, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram ou SMS
• Atendimento ao consumidor e telemarketing: Comunicações realizadas com você através das nossas centrais de atendimento e vendas;
• Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da STALKER;
• Registros não digitais: Registros preenchidos offline, distribuídos em nossas lojas franqueadas, durante eventos e outras interações com a STALKER. 

ATIVIDADES A PARTIR DA COLETA DE DADOS

As Informações que você nos fornece podem ser utilizadas para diversos fins:

• Para registro de interessados: cada interessado em adquirir uma franquia tem um perfil criado no sistema, que inclui todas as informações fornecidas para esta finalidade;
• Para análise e avaliação de perfil: os dados são analisados para verificar a conformidade do perfil do interessado com os requisitos da STALKER;
• Para cadastro e formalização do contrato: utilizamos os dados coletados para preparar o contrato da franquia STALKER, incluindo informações detalhadas sobre as partes envolvidas, direitos e obrigações, termos financeiros, e outras cláusulas relevantes;
• Para gestão de relacionamento: para mantemos um relacionamento com clientes e franqueados para suporte e esclarecimentos de dúvidas, atendimento,
• Para marketing e promoções: os dados coletados são utilizados para enviar informações sobre promoções, lançamentos de novos produtos e outras atividades de marketing;
• Para proteger nossos interesses legítimos: podemos utilizar os dados para prevenir fraudes, atividades maliciosas ou outras ações que possam comprometer a segurança e a integridade de nossa empresa e de nossos stakeholders. Para resolver disputas, garantir a segurança física e digitais, e realizar análises de dados para melhorar nossos produtos e serviços
• Para cumprimento de Obrigações Legais: os dados serão utilizados conforme necessário para cumprir determinações legais ou regulatórias, bem como para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. 

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A STALKER não lida normalmente com dados pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços.

Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário. Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Para a utilização dos nossos serviços, ao aceitar esta Política de Privacidade, você declara que possui mais de 18 (dezoito) anos ou que é legalmente emancipado. Caso não atenda a esses requisitos, declara que está utilizando as plataformas da STALKER sob a supervisão e com a autorização de seus pais ou responsável legal.

INTERAÇÕES VIA WEBSITE E MÍDIAS SOCIAIS

No geral, você pode visitar nosso site sem fornecer seus dados pessoais. No entanto, para acessar algumas áreas de nosso site e/ou para solicitar informações ou serviços específicos, seus dados pessoais poderão vir a ser tratados, conforme especificado no item sobre as atividades a partir da coleta de dados.

Quando você acessa nosso website, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. Ao entrar com o seu login, são armazenados seus dados e atividades.

Podemos coletar qualquer conteúdo que você cria e compartilha com a STALKER em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artig

USO DE COOKIES, ARQUIVOS DE REGISTRO (LOGS) E SIMILARES

Conceituação: Os Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que você utiliza. Eles são usados para garantir o bom funcionamento de sites e outros serviços online, além de fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Funcionalidade: Os Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da STALKER e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar o site da STALKER às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

Tipos de Cookies utilizado nos sites e serviços compatíveis:

• Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que você fecha o seu navegador. Quando você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata você como um novo visitante.
• Cookies persistentes: São aqueles Cookies que permanecem no seu navegador até você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço da STALKER. Os cookies utilizados no site da STALKER têm validade máxima de 12 meses.
• Cookies que nos mandam informações sobre você: Nós colocamos esse tipo de Cookies em um site ou serviço compatível da STALKER e este tipo de Cookie só podem ser lidos por nossos sites e serviços compatíveis.
• Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível da STALKER. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos.

Os Cookies necessários usados no site da STALKER:

Além disso, esses cookies podem fornecer serviços que você solicitou, como assistir a vídeos ou fazer comentários em um blog. Esses cookies não rastreiam sua atividade de navegação em outros sites e não coletam informações que possam ser usadas para fins publicitários. No site da empresa, utilizamos cookies de funcionalidade para esses propósitos.

Cookies de funcionalidade usados no site da empresa:

Todas as informações coletadas por meio desses cookies são anonimizadas, compiladas e utilizadas apenas para desenvolver e rastrear padrões de tráfego, medir o volume de uso do nosso site e melhorar seu funcionamento. Essas 
informações são de uso exclusivo da empresa, não sendo compartilhadas com terceiros nem vinculadas a outras informações. No site da empresa, utilizamos cookies de desempenho para esses fins:

Sites de mídia social de terceiros podem registrar certas informações, como seu endereço IP, tipo de navegador, idioma ou horário de acesso, caso você acesse esses sites enquanto navega pelo nosso site. Eles também podem vincular as informações coletadas às informações do seu perfil nesses sites. Não controlamos essas tecnologias de rastreamento de terceiros, por isso recomendamos que você leia os termos de uso e o Aviso de Privacidade desses sites antes de acessá-los.

• Cookies de funcionalidade: Esses cookies permitem que um site memorize suas preferências e ofereça recursos otimizados e mais personalizados. Eles também podem ser utilizados para lembrar alterações feitas na configuração em outras áreas das páginas web que você pode personalizar.
  • Cookies de visitante
  • Cookies de funcionalidade de visitante
  • Cookies de compartilhamento de conteúdo de plug-in de rede
  • Cookies de desempenho: Esses cookies são utilizados para coletar informações sobre como os visitantes usam o site, identificando, por exemplo, as páginas mais acessadas e as mensagens de erro exibidas pelas páginas web.

  Não incluímos publicidade de terceiros em nosso site. Utilizamos cookies de segmentação apenas para nossos próprios fins analíticos. Usamos terceiros para reunir e analisar informações sobre os públicos do nosso site e para oferecer anúncios direcionados em sites de terceiros.

  • Cookies de visitante
  • Cookies analíticos
  • Cookies de segmentação de público-alvo: Esses cookies são utilizados para exibir anúncios que podem ser relevantes para você, limitar o número de exibições dos anúncios e ajudar a avaliar a eficácia das campanhas publicitárias. Geralmente, são inseridos por agências de publicidade, mediante permissão do operador do site. Eles registram que você visitou um site e essa informação é compartilhada com outras organizações, como anunciantes. Frequentemente, eles são vinculados a funcionalidades do site fornecidas por outras organizações.

COMO TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS ATRAVÉS DO USO DE COOKIES

Sites de mídia social de terceiros podem registrar certas informações, como seu endereço IP. Podemos usar os Dados Pessoais coletados através de nossos cookies para identificar o comportamento do usuário e exibir conteúdo e ofertas de acordo com seu perfil.

Os cookies de desempenho usados neste site não coletam Dados Pessoais. Outros cookies podem coletar Dados Pessoais (incluindo informações de cookies inseridos através de nossos anúncios em sites de terceiros):

• Quando enviamos e-mails direcionados com sinalizadores da web, cookies ou tecnologias de rastreamento, podemos saber se você abre, lê ou exclui o email.
• Quando você clica em um link de um e-mail de marketing enviado pela empresa, contendo cookies de registro de páginas visualizadas e conteúdo baixado de nossos sites.

Os sites e serviços compatíveis da STALKER também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da STALKER às suas necessidades pessoais.

Lembre-se que se você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

Cabe a você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se você consente em aceitar Cookies ou não.

TRANFERÊNCIA DE SEUS DADOS PESSOAIS

A STALKER pode compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

• Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela STALKER para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da STALKER para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.
• <>liEmpresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Excetuando-se situações em que você deu seu consentimento específico, a STALKER não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.
  Em casos em que esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes da obtenção do seu consentimento.
• Com outras empresas do grupo: a STALKER é uma marca da empresa denominada Sand Beach. Assim, você deve estar ciente de que podemos compartilhar seus dados pessoais com outras marcas da Sand Beach, porém este compartilhamento só será realizado quando houver uma relação comercial entre as marcas da empresa.
• Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição da STALKER. Essas transferências de dados serão feitas segundo as regras e de acordo com a LGDP, bem como, demais legislações brasileiras pertinentes. As disposições contidas na empresa garantem a proteção de seus dados pessoais onde quer esses sejam tratados.

RETENÇÃO E TÉRMINO DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Enquanto a relação titular dos dados-empresa estiver ativa, manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta política. Esse período abrange a duração de nossa relação contratual e/ou comercial, em conformidade com o artigo 7º, inciso V, da LGPD, ou pelo tempo necessário para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política. Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente e no caso de períodos de retenção exigidos pelo comércio ou normas tributárias.

MEDIDAS DE SEGURANÇA APLICAVÉIS

A STALKER adota medidas adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Seus dados pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança de natureza técnica e administrativa adequados para proteger os dados pessoais sob seu controle, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger dados pessoais.

É importante que você também tenha um papel em manter seus dados pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem.

Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da STALKER.

Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a STALKER fornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.

DIREITOS REFERENTES A DADOS PESSOAIS

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela STALKER.

Você também tem direito de requisitar sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, você poderá limitar o uso e a divulgação de seus Dados Pessoais, ou revogar o consentimento para qualquer uma de nossas atividades de processamento desses dados. Isso não se aplica nas situações onde haja um acordo de compra e venda, ou outras obrigações contratuais, e/ou em casos previstos na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a STALKER somente será processada de acordo com, e na medida permitida, pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não podemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

Quando disponível, nosso site, e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a STALKER solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.

Como regra, a STALKER coleta e trata o mínimo de dados pessoais, sendo aqueles os necessários à válida identificação. A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, pode ser executada mediante solicitação através do formulário “Contato” no endereço https://stalker.com.br/.

A STALKER faz o máximo possível para poder atender todas as questões que você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se você tiver preocupações não resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente, no intuito de refletir as novas tecnologias, as práticas do setor e as exigências regulatórias.

A maioria dessas alterações deverá ser mínima. No caso de alterações materiais em nosso Aviso de Privacidade, postaremos um aviso em destaque na página inicial do site antes que a alteração seja efetivada.

Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

CONTATO DA EQUIPE DE PRIVACIDADE

Encarregado da Proteção de Dados: Aldeman Quiroga

Encarregada da Proteção de Dados substituta: Maíra Rocha

• E-mail para: dpo@stalker.com.br
• Realizando uma ligação telefônica para o número (85) 4012-6000
• Pessoalmente ou por correio convencional no endereço Rua R. Afrânio Peixoto, 161 Parangaba, 60720-690 Fortaleza-CE.

A STALKER receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.